よくある質問
1. 注文
1.1 ショッピングをするにはアカウントを開設する必要がありますか?
いいえ、必要ありません。ゲストとしていつでも購入やチェックアウトを行うことができます。
ただし、当社でアカウントを設定すると、当社で買い物をするたびに詳細を入力しなくても注文できるようになります。今すぐサインアップすることも、ショッピング カート ページでチェックアウトする前に、まずショッピングを開始してアカウントを作成することもできます。
1.2 アカウントを作成するにはどうすればいいですか?
「ログイン/登録」をクリックし、「アカウントの作成」をクリックして、個人情報を入力してください。
1.3 注文方法は？
ご希望の商品を購入し、ショッピングカートに追加します。完了したら、ショッピングカートに進み、チェックアウトできます。購入と支払いを確定する前に、すべての情報が正しいことを確認してください。
1.4 ショッピングカートに商品を追加できない
在庫がある限り、商品を追加できます。商品が他の人のショッピングカートに入っている場合、商品のステータスが「一時的に入手不可」と表示されることがあります。
1.5 注文の支払い方法は？
弊社では、Paypal および Mastercard、VISA、American Express などの主要なクレジットカードとデビットカードによるお支払いを受け付けております。
1.6 注文を修正したりキャンセルしたりすることはできますか?
申し訳ございませんが、ご注文後のご注文のキャンセルはできません。ご注文を効率的に梱包し、間違いを最小限に抑えるためです。ご注文の前にご注文内容を確認することをお勧めします。
1.7 割引コードを持っていますが、どのように使用できますか?
チェックアウトに進む前に、ショッピング カート ページの「バウチャー コード」フィールドにバウチャー コードを入力し、「追加」をクリックしてください。チェックアウト時にバウチャー コードを入力しなかった場合、注文に手動でバウチャー コードを適用することはできませんのでご了承ください。購入を確定する前に、すべての情報が正しいことを確認してください。
1.8 注文が確認されたかどうかはどうすればわかりますか?
ご注文後、ご注文を受領したことを確認する確認メールが当社から送信されます。ただし、ご注文はクレジットカードによるお支払いが承認され、請求先と配送先住所が確認された場合にのみ発送されますのでご了承ください。または、登録ユーザーの場合は、「マイ アカウント」でご注文のステータスを確認することもできます。
2. 配送と配達
2.1 注文はいつ処理されますか?
すべての注文は、週末と祝日を除いて 2 営業日以内に処理されます (カスタム製品は除く)。記載されている時間は北京時間 (UTC/GMT +8 時間) に基づいています。
2.2 注文を受け取るまでどのくらい時間がかかりますか?
標準宅配便の配達期間はご注文から約 15 ～ 20 営業日、エクスプレス宅配便の場合はご注文から約 5 営業日です。すべての国際配送にかかる時間は、当社の物流パートナーとその関連会社によって異なります。
2.3 配送状況を追跡するにはどうすればいいですか?
ご注文が発送されると、追跡番号が記載された確認メールが送信されます。
海外配送の場合、注文を追跡することができます ここ
2.4 送料はいくらですか？
送料についてはこちらをご覧ください
2.5 注文確定後に配送先住所を変更できますか?
申し訳ございませんが、ご注文が確定すると、注文を転送することはできません。そのため、正しい配送先住所を必ずご入力ください。
2.6 注文した商品が届いていません。どうすればいいですか?
ご注文内容に不備がありましたことをお詫び申し上げます。カスタマーケアチームまでご連絡ください。 サービス@164model.com できるだけ早くご連絡させていただきます。
2.7 不良品が届きました。どうすればいいですか?
不良品を受け取った場合はお詫び申し上げます。カスタマーケアチームまでご連絡ください。 サービス@164model.com 製品のスナップショットをお送りいただければ、できるだけ早くご返信いたします。
2.8 間違った商品が届きました。どうすればいいですか?
間違った商品をお送りしてしまい申し訳ございません。カスタマーケアチームまでご連絡ください。 サービス@164model.com できるだけ早くご連絡させていただきます。
2.9 間違ったサイズや色を購入してしまった
サイズや色の交換は承っておりません。ただし、当社で購入した商品の返品は受け付けております。返品・交換ポリシーをご参照ください。 ここ およびその手順。
2.10 荷物が届きません。どうすればいいですか?
カスタマーケアチームまでメールをお送りください。 サービス@164model.com 15営業日が経過しても荷物が届かない場合は、当社が対応いたします。
2.11 再配達には追加料金がかかりますか？
再配達は2回まで追加料金はかかりません。3回目以降は有料となります。
2.12 規定の期間内に荷物が届きません。誰に連絡すればよいですか?
荷物の配送状況は、「注文を追跡」から確認でき、遅延の原因がわかります。または、メールでお問い合わせください。 サービス@164model.com そして私たちはさらにあなたをサポートいたします。
